Méthode de modélisation des processus complexes réalisés par des auteurs autonomes. Application à l’orientation des personnes en situation de handicap

Un modèle de processus doit garantir la représentation des différents acteurs qui participent au processus et la manière dont ils sont en relation les uns avec les autres. La modélisation de toutes les relations entre tous les acteurs devient complexe lorsque chaque acteur se comporte de manière autonome et son comportement doit être constamment adapté au comportement des autres acteurs afin de garantir l’objectif du processus global. Le processus d’orientation des personnes en situation de handicap (PSH) doit garantir aux personnes un accompagnement selon leurs besoins. Dans ce processus, nous pouvons trouver 3 grands acteurs autonomes, le PSH, la maison départementale des personnes handicapées (MDPH) et les établissements et les services médico-sociaux (ESMS). L’objectif de ce document est de proposer une méthode pour modéliser des processus avec des acteurs autonomes et présenter l’utilisation de cette méthode dans la modélisation du processus d’orientation.

A process model must ensure a representation of the different actors involved in the process and how they relate to each other. The modelling of all the relationships between all the actors becomes complex when each actor behaves independently (autonomous actors) and his behaviour must be constantly adapted to the behaviour of the other actors in order to guarantee the objective of the global process. The orientation process for people with disabilities (PSH) must guarantee people support according to their needs. In this process, we can find 3 main autonomous actors, the PSH, the departmental office of people with disabilities (MDPH) and social and medical-social institutions and services (ESMS). The purpose of this document is to propose a method for modelling processes with autonomous actors and to present the use of this method in the modelling of the orientation process.

BPMN Modélisation de processus Processus complexes Acteurs autonomes Personnes en situation de handicap Secteur médico-social

BPMN Process modelling Complex processes Autonomous actors People with disabilities Medico-social sector