@ARTICLE{10.21494/ISTE.OP.2026.1422, 

TITLE={L’Intelligence Artificielle et la Réforme des Pratiques Commerciales : Une Nouvelle Approche}, 
  
AUTHOR={Marwa Belguith, }, 
	
JOURNAL={Entropie : thermodynamique – énergie – environnement – économie }, 
	
VOLUME={6}, 

NUMBER={Numéro spécial}, 
	
YEAR={2026}, 

URL={https://www.openscience.fr/L-Intelligence-Artificielle-et-la-Reforme-des-Pratiques-Commerciales-Une}, 
	
DOI={10.21494/ISTE.OP.2026.1422}, 
	
ISSN={2634-1476}, 
	
ABSTRACT={Cet article explore l’impact de l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) sur les modèles d’affaires, à travers une étude quantitative menée auprès de 214 entreprises tunisiennes. Les résultats révèlent une association positive entre l’adoption de l’IA et plusieurs dimensions de la performance : optimisation des opérations, amélioration organisationnelle, et personnalisation de l’expérience client. Toutefois, l’étude met en évidence plusieurs obstacles à l’adoption généralisée, notamment des préoccupations éthiques liées à la protection des données, ainsi que des résistances organisationnelles au changement. Ces résultats soulignent la nécessité pour les entreprises de combiner investissements technologiques et gestion proactive des impacts humains et éthiques, afin de tirer pleinement parti du potentiel stratégique de l’IA dans un environnement économique en mutation.}}